Consultor de Implantação
Código da Vaga: 2418586
Cidade: São Paulo, SP (Trabalho remoto)
Descrição
Quem somos?
Nosso propósito é criar tecnologia para melhorar a vida das pessoas.
A atile.digital é uma das mais tradicionais consultorias de CRM no Brasil. Estamos no mercado desde 2008, levando soluções de relacionamento com clientes para empresas de médio e grande porte.
Entregamos projetos para as áreas de marketing, vendas e pós-vendas das empresas. Cada vez que automatizamos um processo e reduzimos o trabalho operacional das pessoas, conseguimos atingir o nosso objetivo! Por isso trabalhamos com tecnologias que otimizam as áreas de marketing, vendas e pós-vendas, automatizando processos e tarefas e aumentando a produtividade dos seus colaboradores.
Como resultado de tudo isso, proporcionamos às empresas aumento da satisfação dos seus clientes, aumento de vendas, melhoria dos resultados e maior satisfação dos colaboradores, além da redução de custos operacionais.
Nosso impacto
- Mais de 450 projetos foram implantados no Brasil e em outros países da América (Argentina, Chile, Colômbia, México e Estados Unidos).
- Mais de 8.000 usuários utilizando nossa metodologia.
- Metodologia de implantação que garante escalabilidade da solução.
O papel e seus desafios
Como Consultor de Implantação você irá trabalhar em conjunto com o time de tecnologia para construir o levantamento dos requisitos do projeto para definição detalhada do escopo dos serviços. Além disso, irá validar a execução das atividades de acordo com o escopo, homologar junto ao cliente e treinar os usuários, assegurando a maximização da satisfação do cliente e dar suporte à área comercial na definição e descrição dos requisitos de negócios que serão vendidos para os clientes.
Responsabilidades
- Suporte a área comercial na definição do escopo da proposta.
- Aprovação e ajustes das descrições dos requisitos criados pela área comercial.
- Demonstração dos recursos e orientações básicas da plataforma para os usuários chave do projeto.
- Entendimento dos processos e das necessidades de negócios atuais do cliente estritamente de acordo com o escopo contratado.
- Alinhamento da expectativa do cliente com relação ao projeto contratado.
- Realização de levantamento dos requisitos funcionais e técnicos do cliente para a implantação do projeto.
- Descrever os requisitos de forma clara e objetiva a fim de não criar divergência de entendimento para o cliente e para o desenvolvimento;
- Avaliação de riscos do projeto no levantamento de requisitos.
- Promover a qualidade, padronização e alternativas das soluções a serem implementadas.
- Construir a arquitetura de modelo de dados a ser implantada contemplando campos, telas padrão da plataforma e validação de registros.
- Detalhar a descrição dos requisitos funcionais e criar diagramas quando necessário de forma que fiquem claras as funcionalidades a serem implantadas, servindo como documento base para a execução das atividades do projeto.
- Comunicação constante com o gerente de serviços para alinhamento dos processos a serem desenvolvidos.
- Assegurar que haja 0% de falha de comunicação e entendimento entre as necessidades do cliente e o projeto entregue.
- Identificação de possíveis melhorias no processo de negócios visando otimizar o relacionamento com os clientes.
- Discutir com o time de desenvolvimento as funcionalidades específicas do projeto.
- Descreve, avalia e atua nas solicitações de mudança de escopo do projeto, desde que aprovadas pelas partes;
- Homologação das configurações e desenvolvimentos realizados.
- Dar suporte à homologação junto aos usuários chave e gerente de projetos da contratante ou na implantação do projeto;
- Ministrar treinamentos para a contratada dentro do tempo (em horas) estipulado (desde que as horas de treinamento estejam previstas em proposta, em contrato comercial), buscando sempre a maximização da adesão ao uso e proveito dos resultados da implantação.
- Formalização do encerramento das etapas previstas no cronograma do projeto.
Requisitos essenciais:
- Experiência com lógica de programação e visão de processos de negócios;
- Conhecimento de gestão de projetos;
- Habilidade de documentação de especificação técnica de negócios;
- Habilidades sólidas na análise e solução de problemas.
- Capacidade de criação de soluções para atender aos processos de negócios.
- Capacidade de entender o negócio do cliente.
- Capacidade de identificar as dificuldades do negócio.
- Noções gerais de negócios.
- Capacidade de desenho de fluxos (processos de negócios).
- Antecipação e mitigação de riscos.
- Habilidades profundas em desenho de processo.
- Entrega consistente de soluções efetivas para o cliente.
- Arquitetar soluções escaláveis.
- Habilidades profundas em arquitetura de banco de dados.
- Conhecimento de tecnologias de internet e cloud computing.
- Sólidos conhecimentos de gerenciamento de dados e conceitos de bancos de dados (SQL).
- Experiência com criação de regras de validação.
Será um diferencial:
- Conhecimento de metodologias ágeis;
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Leitura e compreensão de textos em inglês;
- Conhecimento de arquitetura Zoho, Salesforce ou Monday.com;
#LI-Remote
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Remuneração
Competitivo
Outras Características
Trabalho remoto
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